日本の感想（ホテル、Suica）

日本ではスーツケースを引き摺り回して移動するのを極力避けるべく、東京４泊、京都４泊、富士吉田２泊、そして最後に横浜３泊という日程にしたのであった。

ホテルはどこもそれは清潔でスタッフの対応もとても丁寧であった。スーツケースを一人2個づつ持ってきていると最低でも20平米は必要になって多少割高となった。 どのホテルも軒並みチェックインが午後3時で、初日に羽田へ朝9時に到着してしまった管理人一行は午後3時までグラグラする頭を抱えつつ時間を潰す羽目となったのである。もちろん荷物は預かってくれる。だが、何しろ乗り継ぎを含めて24時間の長旅の後である。少し周辺を観光したりして、後はロビーでぐったりしながら長い時間を過ごしたのであった。

欧州内ではアーリーチェックインに応じてくれるところが多い。そんな気でいたので日本の厳格な時間制限には少し驚いたのであった。でもまあ、規則なら仕方ない。レセプションではない部署にいたスタッフにチェックインまで展望バーで時間を潰したいと伝えると、あと30分でチェックインが始まるので待った方がいいですよと教えてもらったので、30分後にレセプションでそろそろチェックインが始まると聞いたのですが、と聞くと、こわばった顔で「チェックインは3時からです。それ以前にはありません」と言われたわけである。

この旅で、こういうこわばり顔には何度も遭遇したのであった。その度に、ああ、これはいかん、そんなつもりじゃないのにクレーマー扱いされてる、と思ったわけである。知らず知らずのうちに「とりあえず出来るのかどうか聞いてみよう」が染みついた管理人はきちんとしたマニュアル管理されたスタッフにはクレーマーのような存在に見えたのであろう。

唯一、こわばり顔が出なかったのは富士吉田の旅館である。スタッフに中高年が多いからか客への対応が素晴らしくこなれていたのであった。

できないことをできないと伝えるためにこんなにこわばった顔をするのにはきっと普段から面倒臭い客が多いのであろう。こればかりは欧州では見ないものだなあと思ったのであった。仕事に対する必死さ、秩序を守る必死さがそのこわばった顔に見えるような気がしたのであった。日本の若者は必死で働いている、なんだか少し可哀想な気すらしたのである。

ホテルのレセプションにいる若い女性スタッフは何故だか皆一昔前のフライトアテンダントのような感じであった。髪を夜会巻きにして首にスカーフを巻き、フライトアテンダントのような制服を着ている。とても小綺麗にしているのだが、ちょっと見ロボットのようにも見える。こうやって個性を消すのは日本独特である。これが今時のトレンドなのかなと思った次第である。

面白いと思ったのは、トイレに書かれた文言である。「環境保護のため、トイレットペーパーを使い切ることにご協力ください」というような内容である。つまりは、新品まるまるのトイレットペーパーが設置されていないとクレームを入れる宿泊客がいるということなのだろうか。いやはや、日本のホテルは色々と気遣いが多くて大変である。

ホテルでよくわからなかった現象が、使用したグラスをそのままにしてあるというものであった。例えばグラスにワインが残っていたら欧州でもそのままにしておくことが多いが、空の使用ずみのグラスでもそのままにしてある。これはどういうクレームが根本にあるのか興味のあるところである。

さて、Suicaなどの交通系ICカードは羽田空港で普通に買うことができた。旅行者向けなので１ヶ月程度で使えなくなるらしい。その旅行者用のSuicaを早々に無くした管理人は10年前のPASMOにチャージできて事なきを得たのであった。最後に羽田空港の制限エリア内のセブンイレブンでこれらのチャージを全額使い切ることができた。それはひとえにそのセブンイレブンのスタッフの協力があったからである。ありがたや。